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有在使用點陣式印表機列印單據的朋友，相信這陣子在Windows自動更新完之後，都發生了點陣式印表機無法列印的情況，不管是將印表機連接線重新拔插，或是將印表機驅動程式移除再重新安裝，都無法解決這個問題，這對需要列印單據報表的公司行號、醫院、診所，都造成莫大的困擾，因為印表機無法列印，就沒辦法印出單據。

利用 Google 搜尋輸入「windows 10更新後無法列印」，會發現一大堆的相關資訊，原來問題是出在微軟2017年11月的更新檔出現了問題，而且似乎是只影響到 EPSON 的點陣式印表機，其他廠牌、噴墨式、雷射印表機卻都是正常的，只要把這個已安裝的更新檔移除後即可恢復正常列印。

以下是這次事件的相關連結：
EPSON 官方粉絲團公告、詳細處理方法
微軟網站的相關訊息



雖然說把有問題的更新檔移除掉之後可以列印了，但 Windows 10 的更新方式是強制進行的，不像以前的作業系統還可以隱藏有問題的更新檔，所以在 Windows 10 重新開機之後，這個有問題的更新檔就又馬上下載更新了，變成不斷的在移除更新，令使用者不勝其擾，雖然有人建議說可以暫時把 Windows Update 關閉，但這攸關作業系統安全，把 Windows Update 關了反而會造成其他惡意軟體趁虛而入，造成更大的損失。

在此我們就要教大家如何把有問題的更新檔隱藏起來，由於是微軟官方提供的程式，所以安全上應該是沒有問題的，而這個方式經過測試目前是有效的，有這個困擾的朋友們不妨試試看，以下就以 Windows 10 為例。

(1) 首先請到這個網頁「Windows 10 解除安裝更新與隱藏更新」下載官方工具「Show or hide updates」( 下載網址 ) 儲存在桌面上，等會兒就要用這支程式來隱藏有問題得更新檔。

(2) 接下來要先停止微軟的自動更新，以免在移除更新檔案之後又隨即被下載更新，在「本機」按滑鼠右鍵，點選「管理」


(3) 依序點選「服務」→「Windows Update」→「內容」


(4) 這個步驟請特別注意順序，啟動類型先選擇「已停用」，再按「套用」按鈕，接著按下「停止」按鈕，待服務停止後，按下「確定」離開。


(5) 再次確認「Windows Update」的狀態是否為「已停用」


(6) 接下來要把造成無法列印的更新檔移除掉，點選左下角「微軟視窗圖示」→「設定」


(7) 點選「更新與安全性」


(8) 點選「檢視已安裝的更新記錄」


(9) 下圖中「KB4048955」就是造成這次點陣式印表機無法列印的更新檔，因為一重新開機就又被下載更新回來，所以後面會看到已被重複移除又更新了六次。請點選上面的「解除安裝更新」


(10) 找到「KB4048955」按下滑鼠右鍵 →「解除安裝」，按下「是」即可開始移除程式


(11) 移除完成後請重新開機


(12) 重新開機之後，依照步驟(2)、(3)的方式，進入到「Windows Update」服務，先把啟動類型改為「自動」，再按下「確定」離開


(13) 再來我們要隱藏更新檔了，執行先前下載的 wushowhide.diagcab，按「下一步」繼續


(14) Hide updates：隱藏更新，Show hide updates：顯示隱藏的更新，在這裡我們要點選「Hide updates」


(15) 將要隱藏的更新勾選起來，再按「下一步」


(16) 完成了，按「關閉疑難排解員」離開程式


(17) 最後我們再次開啟「Windows Update」執行檢查更新，發現已經不會再下載「KB4048955」這支更新檔了。


雖然步驟有點多，但至少針對EPSON點陣式印表機無法列印的問題暫時得以解決，接下來就只有靜待微軟下一次的更新，希望能真正的解決掉問題。